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Ziel:
Der Kurs "Führen im Markt 1" bereitet Sie unmittelbar auf Ihre Führungsaufgabe vor. Als "Trainer Ihres Teams" führen Sie Ihr Team ziel- und erfolgsorientiert. Sie setzen Impulse zur Betreuung der Privatkunden Ihres Vertriebsteams und stellen die Einhaltung der Vertriebssystematik Ihrer Sparkasse sicher. Durch "Vorleben" einerseits und gezielte Fördergespräche andererseits, nehmen Sie Ihre Rolle als "Spielertrainer" wahr, um Ihr Team zum Erfolg zu führen. Durch regelmäßige Feedbackgespräche fördern Sie den Erfahrungsaustausch in Ihrem Team und die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter. Daneben bauen Sie Ihre eigene Fachkompetenz zu ausgewählten Themengebieten aus.
Zielgruppe:
Der Kurs "Führen im Markt 1" richtet sich an (angehende) Führungskräfte kleinerer Vertriebseinheiten, die in der Regel einer weiteren Vertriebseinheit (z. B. Hauptgeschäftsstelle, Teilmarkt) unterstellt sind. Neben Ihrer eigenen verkäuferischen Aktivität nehmen Sie Führungsaufgaben im Tagesgeschäft wahr. Sie sind "Trainer Ihres Teams" und repräsentieren Ihre Sparkasse vor Ort. Sie haben den Kundenberaterlehrgang oder eine entsprechende Vorqualifikation abgeschlossen und bringen mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Privatkunden mit.
Den Kurs "Führen im Markt 1" können Mitarbeiter der S-Finanzgruppe Bayern besuchen, die Qualifizierungsmaßnahmen wie z.B. den Kundenberaterlehrgng (KBL), den Weiterbildungsfernkurs/Fernkurs S-Colleg und den Kurs "Unternehmerische Basisqualifikation" (UBQ) erfolgreich absolviert oder einen vergleichbaren Kenntnisstand (Seiteneinsteiger) erworben haben. Praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern sind hierbei sehr hilfreich.
Wesentliche Inhalte:
- Rolle und Aufgaben der Führungskraft im Vertrieb
- Kommunikation mit Mitarbeitern
- Mitarbeitergespräche führen
- Die Führungskraft als Trainer seines Teams
- Training am Arbeitsplatz
- Instrumente der Vertriebssteuerung
- Mit Zielen führen
- Maßnahmen zur Intensivierung des Verkaufserfolgs in der Geschäftsstelle
- Ausgewählte Fragen und Verkaufsstrategien zur Privatkundenbesteuerung
- Ausgewählte Strategien im Wertpapiergeschäft und sachwertorientierten Kapitalanlagen mit Privatkunden
- Ausgewählte Rechtsfragen im Privatkundengeschäft (Ehe-, Familien- und Erbrecht, Wertpapiergeschäft, Privatkreditgeschäft, Kreditsicherheiten, Verbraucherinsolvenz)
- Personalrecht
Die Inhalte im Einzelnen
Beide Kurse beinhalten zwei große Themenblöcke:
- Themen zu "Führung und Steuerung in der Vertriebseinheit" inklusive der dafür notwendigen geschäftspolitischen Qualifikation
- Themen zu Aufbau und Intensivierung der erforderlichen Fachkompetenz
Die Wissensvermittlung zum Komplex "Führung und Steuerung in der Vertriebseinheit" erfolgt in Anlehnung an den Managementregelkreis, um einen unmittelbaren Transfer der im Kurs behandelten Themen in die tägliche Praxis zu erleichtern.
Managementregelkreis "Führen im Markt1" (pdf-Datei).
Der Kurs Führen im Markt 1 gliedert sich in 2 Teile :
Selbststudiumsteil
Dem Unterrichtsteil in Landshut ist ein ca. 4-wöchiger Selbststudiumsteil vorgeschaltet. Der Selbststudiumsteil gilt als Vorbereitung für eine erfolgreiche Teilnahme an dieser Bildungsmaßnahme. Die Teilnehmer erhalten die Selbststudiumsunterlagen in Papierform. Die Lernzeit hierfür beträgt ca. 7 Doppelstunden.
Die Themen im Selbststudiumsteil:
- Kommunikation und Motivation
- Kreditsicherheiten
Unterrichtsteil
Die Themen im Unterrichtsteil:
Führung und Steuerung in der Vertriebseinheit (43 DS)
- Analyse, Auseinandersetzen mit Chancen und Problemen ...
- der eigenen Rolle als Führungskraft, z.B. Was bedeutet führen heute? Anforderungsprofil Führungskraft, Abgrenzung TML/GSL/Stellvertreter, Führen in neuen Vertriebsstrukturen
- der Mitarbeiter, z.B. Führen und Leiten, Emotionale Kompetenz in der Mitarbeiterführung
- des Marktes und Verkaufsstrategien, z.B. S-Finanzgruppe, Vertriebsstrukturen, Qualitätsmanagement, S-Finanzkonzept Privatkunden, S-Finanzkonzept Geschäftskunden, Planung und Begleitung von Verkaufskampagnen
- am Beispiel der Übernahme einer neuen Vertriebseinheit, z.B. Fallarbeit
Führungsstil, Checklisten, (Gespräch mit Vorgänger, MBL, MA, Infos über Kunden, ...)
- Ziele setzen und vereinbaren
- Mit Zielen führen
- Mitarbeitergesprächstraining
- Planen, Entscheiden, Realisieren
- Selbstmanagement einer Führungskraft
- Situatives Führen im Überblick, Fokus "Trainieren"
- Die Führungskraft als Trainer seines Teams, Training am Arbeitsplatz
- Mitarbeitergespräche führen, Training Prüfungsvorbereitung
- Kontrollieren
- Zielkontrolle
- Kontrollergebnisse mitteilen
- Mitarbeitergesprächstraining
Fachinhalte (40 DS)
- Steuer in der Beratungspraxis (Kapitalvermögen, Immovermögen, Erbschaftsteuer, Schenkungsteuer, AO))
- Ausgewählte Rechtsfragen aus Ehe-, Familien- und Erbrecht und dem Wertpapiergeschäft
- Rechtsfragen aus dem Privatkreditgeschäft, Kreditsicherheitenrecht, Insolvenzrecht
- Personalrecht für Führungskräfte
- Analyse und Bewertung der Finanzmärkte
- Versicherungsgeschäft im Markt
Informationen zur Prüfung
Die Schwerpunkte des Kurses "Führen im Markt 1" liegen im Bereich Führung und Steuerung von Vertriebseinheiten. Der Kurs behandelt u.a. ausführlich die Themen Mitarbeitergespräche, insbesondere rund um den Zielprozess und befähigt zum Training am Arbeitsplatz in der Geschäftsstelle. trägt der Forderung nach mehr Mitarbeiterführung Rechnung und behandelt u.a. ausführlich die Themen Mitarbeitergespräche, insbesondere rund um den Zielprozess und befähigt zum Training am Arbeitsplatz in der Geschäftsstelle.
Dies spiegelt sich auch in den Prüfungen wider. Neben einer schriftlichen Prüfung (180 Minuten) im Kurs "Führen im Markt 1" kommt daher keine "klassische" mündliche Prüfung zum Einsatz, sondern das bereits seit Jahren erfolgreich praktizierte "bewertete Mitarbeitergespräch". Die Vorbereitungszeit für die Teilnehmer hierfür beträgt 30 Minuten.
Ansprechpartner
Ihre Ansprechpartnerin für den Kurs "Führen im Markt (FiM) 1" ist
Frau Carmen Vilsmeier, Tel. 0871 504-2369.
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